quinta-feira, 22 de maio de 2008

A fadiga holandesa e a alema

Uma coisa me surpreendeu muito nessa semana de trabalho na Holanda. Trata-se de uma diferenca cultural entre a Holanda e a Alemanha, que retrata muito bem como sao esses dois povos.
O escritorio da UPS em Eindhoven, por estar muito bem localizado na Europa, possui a caracteristica de administrar os armazens centrais das empresas clientes da UPS, que por razoes obvias ficam todos no centro da Europa tambem. Dessa forma, Eindhoven acaba tomando conta de uma serie de armazens, especialmente na Holanda e no norte da Alemanha.
"Tomar conta" inclui bastante coisa, sendo uma delas analisar a efetividade dos trabalhadores do armazem. Sendo assim, eles tem registrado em tabelas quanto tempo cada trabalhador leva para fazer atividades como escanear etiquetas, imprimir recibos, levar o produto a parteleira, abrir caixas, etc. No entanto, e obvio que a soma do tempo de todas as atividades desempenhadas num dia nao vai ser igual ao tempo trabalhado de fato, ja que os trabalhadores acabam gastando tambem algum tempo fazendo coisas nao relacionadas ao trabalho: fumar um cigarro, uma conversinha com o amigo, um almoco demorado... Isso e normal e aceitado, quando nao ultrapassado certos limites (nao da pra ficar o dia inteiro batendo papo tambem, ne).
Esse tempo de ociosidade e chamado de fadiga (ainda que nao seja necessariamente cansaco). E, para cada pais, ha uma chamada "taxa de fadiga", que e a porcentagem do tempo total de trabalho no qual nada de relevante foi realizado.
A parte interessante e que paises diferentes tem taxas diferentes. No exemplo de Eindhoven, os holandeses possuem uma taxa de fadiga de 20%, enquanto que os alemaes possuem apenas 15%. Interessante, nao? Ao questionar um colega sobre a razao de ter taxas diferentes em paises tao proximos, pude ver que causei um certo desconforto. Ele, meio sem jeito, me respondeu que: "ainda que pareca injusto, todos sabem que os alemaes sao muito mais centrados no trabalho do que os holandeses. Enquanto os alemaes recebem uma tarefa e, sem questionar ja estao executando-a, os holandeses estao sempre reclamando ou questionando 'por que isso', ou 'por que aquilo'. Sao caracteristicas culturais dos povos!"
Achei o maximo aquela explicacao, que foi exatamente de acordo com a opiniao que eu ja tinha. Afinal de contas, o proprio historico alemao mostra sua efetividade em trabalhar pesado e atingir resultados surpreendentes em tempos curtos - e sem questionar! E quer uma nacao mais critica que a holandesa, que legaliza prostituicao, maconha, eutanasia, casamentos de homossexuais e qualquer outra coisa que a proibicao ja seja senso-comum mas que, no fundo, nao faz sentido algum proibir.
Entao, para quem nao acredita que paises, mesmo estando tao proximos, possam ser tao diferentes, os numeros agora comprovam!

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